Chính sách bảo mật/Private Policy
1. Nguyên tắc và mục đích
www.novelmove.vn (“website”, “chúng tôi”) nhận thức rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân và các thông tin liên quan đến người sử dụng dịch vụ (“khách hàng” hoặc “quý vị”). Để quý vị có thể hoàn toàn tin tưởng rằng website vận hành một cách minh bạch và có trách nhiệm trong việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của quý vị theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân B.E. 2562 (2019) (“Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân”) cùng các quy định pháp luật liên quan khác, chúng tôi xây dựng Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (“Chính sách”) này nhằm giải thích chi tiết về việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ (gọi chung là “xử lý”) dữ liệu.
2. Thu thập dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân là thông tin liên quan đến một cá nhân có thể xác định danh tính của người đó, dù trực tiếp hay gián tiếp. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân trong những trường hợp cần thiết và chỉ sử dụng thông tin đó trong phạm vi phù hợp.
| Loại dữ liệu cá nhân | Chi tiết và ví dụ |
|---|---|
| Thông tin cá nhân cơ bản | – Họ và tên- Giới tính- Tuổi- Ngày tháng năm sinh- Số CMND/CCCD/Hộ chiếu- Hình ảnh |
| Thông tin liên hệ | – Địa chỉ bưu chính- Email- Số điện thoại (bao gồm điện thoại bàn hoặc điện thoại di động)- Tài khoản mạng xã hội như Line ID, Facebook ID, Google ID |
| Thông tin tài chính | – Thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ như: họ tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn, tên ngân hàng cung cấp thẻ- Tài khoản ngân hàng- Thông tin xuất hóa đơn thuế |
| Thông tin kỹ thuật | – Địa chỉ IP- Địa chỉ MAC- Dữ liệu ghi nhận việc sử dụng hoặc theo dõi hành vi sử dụng website như Session ID- Loại trình duyệt và hệ điều hành |
3. Nguồn thu thập dữ liệu cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của quý vị thông qua các kênh sau:
3.1 Thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ quý vị
Khi quý vị đăng ký thành viên bằng cách điền thông tin vào các biểu mẫu, dưới dạng văn bản, qua website, mạng xã hội hoặc các kênh khác
Khi quý vị đặt mua sản phẩm và dịch vụ
Khi quý vị điền thông tin qua các biểu mẫu
Khi quý vị đăng nội dung trên diễn đàn/website
Khi quý vị liên hệ, trao đổi, gửi câu hỏi, ý kiến hoặc góp ý về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
Khi quý vị đăng ký nhận tin tức hoặc tài liệu truyền thông từ chúng tôi
3.2 Thu thập dữ liệu cá nhân tự động
Khi quý vị truy cập hoặc sử dụng website có sử dụng cookie (Cookies) hoặc các công nghệ tương tự để thu thập dữ liệu kỹ thuật liên quan đến hành vi sử dụng
Dữ liệu phát sinh từ quá trình sử dụng dịch vụ và các thông tin liên quan như: thiết bị truy cập dịch vụ (địa chỉ IP và địa chỉ MAC)
3.3 Thu thập dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của quý vị từ bên thứ ba thông qua các nguồn hợp pháp hoặc đã được sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cho phép tiết lộ thông tin cho chúng tôi, ví dụ: việc cung cấp dữ liệu cá nhân của quý vị nhằm phục vụ cho việc giới thiệu, cung cấp dịch vụ và các hoạt động kinh doanh liên quan.
4. Nguyên tắc trong việc thu thập dữ liệu cá nhân
| Cơ sở pháp lý cho việc thu thập dữ liệu | Chi tiết |
|---|---|
| Để thực hiện hợp đồng | Việc thực hiện hợp đồng mua bán giữa bên kiểm soát dữ liệu cá nhân (“chúng tôi”) và chủ thể dữ liệu cá nhân (“quý vị”), bao gồm việc thanh toán hàng hóa, cũng như việc thu thập địa chỉ của quý vị để phục vụ cho quá trình giao hàng. |
| Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân | Để thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân, trong trường hợp cần phải có sự đồng ý, chúng tôi sẽ thông báo trước mục đích của việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu và/hoặc xin sự chấp thuận từ quý vị. Ví dụ: thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định pháp luật, gửi thông tin và hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tạo thuận tiện trong việc cung cấp dịch vụ, v.v. |
5. Mục đích thu thập dữ liệu
| Mục đích | Chi tiết |
|---|---|
| Nhằm tạo thuận tiện trong việc sử dụng website và cung cấp dịch vụ | Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm, giao hàng, hoàn trả và đổi trả sản phẩm. |
| Nhằm phản hồi và hỗ trợ khách hàng | Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ, cập nhật thông tin khách hàng và tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại khác nhau. |
| Nhằm phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ | Phân tích và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ để đạt hiệu quả cao hơn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. |
| Nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động tiếp thị | Gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ, các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá và các đề xuất đặc biệt qua website, email và bưu điện (khi đã nhận được sự đồng ý rõ ràng từ quý vị). |
| Phân tích dữ liệu (Data Analytics) | Phân tích dữ liệu khách hàng nhằm nghiên cứu thị trường và hành vi, phục vụ cho việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ. |
| Phòng ngừa, kiểm tra và giám sát | Kiểm tra và thực hiện các biện pháp nhằm phòng ngừa hành vi vi phạm pháp luật liên quan, bao gồm các sự cố an ninh có thể ảnh hưởng đến chủ thể dữ liệu cá nhân. |
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu không định danh của quý vị ra công chúng hoặc cho các đối tác nhằm phục vụ mục đích tiếp thị, phân tích hiệu quả hoạt động của website và vận hành, xúc tiến bán hàng hoặc để thể hiện xu hướng chung trong việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
6. Việc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các tổ chức hoặc cá nhân bên thứ ba, trên cơ sở có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán
Đơn vị cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường
Cơ quan, công chức, cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc theo yêu cầu hợp pháp, hoặc liên quan đến các thủ tục pháp lý, hoặc được pháp luật cho phép
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của quý vị trong thời gian mà pháp luật quy định hoặc trong phạm vi cần thiết để phục vụ mục đích thu thập dữ liệu. Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân đó.
8. Bảo mật dữ liệu cá nhân
Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo mật dữ liệu cá nhân và đã áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm ngăn ngừa việc mất mát, truy cập, hủy hoại, sử dụng, thay đổi, chỉnh sửa hoặc tiết lộ trái phép. Website được bảo mật theo tiêu chuẩn SSL (Security Socket Layer) do CA (Certificate Authority) cấp, mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin như: thông tin cá nhân, mật khẩu, số thẻ tín dụng.
9. Quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân
Quyền rút lại sự đồng ý (Right to withdraw consent)
Quý vị có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân đã cấp cho chúng tôi bất kỳ lúc nào trong thời gian dữ liệu còn được lưu trữ.Quyền truy cập dữ liệu cá nhân (Right of access)
Quý vị có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình và yêu cầu cung cấp bản sao.Quyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhân (Right to rectification)
Quý vị có quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân cho chính xác, cập nhật và đầy đủ. Nếu đã là thành viên, quý vị có thể chỉnh sửa thông tin tại trang thông tin thành viên.Quyền xóa dữ liệu cá nhân (Right to erasure)
Quý vị có quyền yêu cầu xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân khi dữ liệu đó không còn cần thiết.Quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân (Right to restriction of processing)
Quý vị có quyền yêu cầu tạm ngừng việc sử dụng dữ liệu cá nhân trong thời gian chúng tôi kiểm tra theo yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.Quyền chuyển giao dữ liệu cá nhân (Right to data portability)
Quý vị có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình trong định dạng có thể đọc và sử dụng tự động, cũng như yêu cầu chuyển dữ liệu đó sang đơn vị kiểm soát dữ liệu khác.Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân (Right to object)
Quý vị có quyền phản đối việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân.
Trong trường hợp quý vị phản đối việc thu thập, yêu cầu xóa hoặc hủy sự đồng ý, điều này có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ và chúng tôi có thể không thể cung cấp một số dịch vụ nhất định.
Quý vị có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ: info@novelmove.vn hoặc 0907198485 . Chúng tôi sẽ xem xét và thông báo kết quả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.
10. Liên kết tới website hoặc dịch vụ bên ngoài
Website của chúng tôi có thể chứa liên kết tới các website bên ngoài, nơi có thể thu thập dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính bảo mật hoặc quyền riêng tư tại các website đó. Quý vị cần kiểm tra chính sách bảo mật của các website bên ngoài và tuân thủ theo chính sách của họ.
11. Trường hợp từ chối hoặc không cho phép sử dụng dữ liệu cá nhân
Chúng tôi cần thu thập dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện hợp đồng. Nếu quý vị không đồng ý cho sử dụng dữ liệu cá nhân, quý vị vẫn có thể sử dụng dịch vụ, tuy nhiên có thể bị hạn chế một số tiện ích do không thể sử dụng dữ liệu đầy đủ.
12. Việc sửa đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật để phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan. Chúng tôi khuyến nghị quý vị thường xuyên theo dõi các thay đổi của chính sách này.
13. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, góp ý hoặc cần thêm thông tin về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Người kiểm soát dữ liệu cá nhân
Email: info@novelmove.vn
Điện thoại: 0907198485
Biểu mẫu liên hệ: www.novelmove.vn/#contact
14. Xóa tài khoản người dùng
Trong trường hợp người dùng muốn xóa tài khoản, có thể gửi yêu cầu qua email info@novelmove.vn để thực hiện việc xóa. Sau khi tài khoản bị xóa, toàn bộ dữ liệu cá nhân trên máy chủ sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.